Spelaren från Tyskland stod inför ett verifieringsproblem, med hans konto inte helt godkänt trots att alla dokument markerats som godkända i över två dagar. Dessutom behandlades inte hans uttag på €2 200 och €400, och supporten gav ingen rimlig tidslinje eller förklaring till förseningarna. Problemet löstes när hans konto verifierades, och han bekräftade mottagandet av sina utbetalningar på totalt €4 400. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
HitNSpin Casino - Spelarens uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 600 €
HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMitt konto har inte verifierats helt på mer än 2 dagar trots att alla mina dokument är markerade som godkända!
Mina två uttag på €2 200 och €400 behandlas inte heller!
Supporten ger ingen rimlig information om hur lång tid det kommer att ta eller vad som gör att problemet inte fortskrider
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Isco33,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMitt konto har nu verifierats! Nu väntar jag på mina utbetalningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMin vinst är
en utbetalning på 400 € och en utbetalning på 4 000 €
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPengar har kommit
ärendet kan stängas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Isco33,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
