Spelaren från Ukraina begärde hans uttag för mer än en månad sedan. Det har pågått sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
HITLOTO Casino - Spelaren klagar på ett försenat uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 ₴
HITLOTO Casino
Säkerhetsindex 0.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningKära Igor,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla kan du svara på några frågor, så jag kan förstå vad problemet är? Avslutade du KYC-processen (Know Your Customer) framgångsrikt? Var det din första begäran om uttag, eller har du fått vinster från detta kasino tidigare?
Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på pengarna så länge. Har du kontakt med kasinot? Motiverade de förseningen? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningKära Igor,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 år sedan
ÖversättningTyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
