Spelarens konto spärrades på grund av en pågående utredning. Klagomålet löstes eftersom spelarens konto avblockerades.
Hiperwin Casino - Spelarens konto blockerades.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: TL 111 002
Hiperwin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKasinot låste mitt konto den 9 december 2022. De sa att de kommer att recensera spelen, men recensionen är fortfarande inte över. Det har gått länge men mitt konto är fortfarande låst. Jag är en ren spelare och fick inga bonusar. Det är oklart när granskningen avslutas. Det har varit riktigt länge sedan. Jag vill öppna mitt konto och ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej aknclgm,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Hiperwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Har du någonsin behandlat ett uttag från kasinot? Angav de anledningen till utredningen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Nick,
Mitt konto har öppnats men jag kan inte logga in på mitt konto. Eftersom 2-stegsinloggning är aktiv. Jag kan inte komma åt Google Authenticator-appen eftersom min telefon har återställts. Hiperwin casino sa åt mig att kontakta Google. Google sa att det är omöjligt för mig att få gamla appkoder. Så om 2-stegsinloggning inte är inaktiverad kommer jag aldrig att kunna logga in på mitt konto. Jag vill inaktivera 2-stegsinloggning. Jag kan skicka alla nödvändiga dokument till kasinot. Kan du kontakta casinot och förklara situationen? När jag förklarar situationen säger de åt mig att kontakta Google. Jag kan inte få något stöd för att logga in på mitt konto.
Hälsningar,
Besläktad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej,
Jag fick ett telefonsamtal från säkerhetsavdelningen och de sa att tvåstegsinloggning skulle inaktiveras.
Tack för ditt stöd.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej aknclgm,
Förstår jag det rätt att ditt problem har lösts?
Automatiskt översatt:
