The player from Japan faced issues with KYC approval at the casino, repeatedly providing explanations without success. They indicated that the MEXC exchange did not offer a service displaying a logo and address on deposit and withdrawal history. The casino subsequently verified the player's account and approved the withdrawal after more than 14 days of delays. The Complaints Team confirmed the resolution of the issue and marked the complaint as resolved in their system. The player expressed gratitude for the assistance received.
Spelaren från Japan stötte på problem med KYC-godkännande på kasinot och gav upprepade förklaringar utan framgång. De angav att MEXC-börsen inte erbjöd en tjänst som visar en logotyp och adress på insättnings- och uttagshistorik. Kasinot verifierade därefter spelarens konto och godkände uttaget efter mer än 14 dagars förseningar. Klagomålsteamet bekräftade lösningen av problemet och markerade klagomålet som löst i deras system. Spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp han fått.