Spelaren från USA stötte på uttagsproblem efter att ha vunnit $250 på Highrollercasino.ag, bara för att få ett avslag på uttaget på grund av ett "verifieringsfel". När han försökte lösa problemet upptäckte han att hans konto hade stängts och flaggats för "bedrägeri" trots att han inte hade några problem. Klagomålsteamet förlängde tiden för spelaren att svara men kunde till slut inte fortsätta med utredningen på grund av bristande kommunikation från spelaren, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
Highroller Casino - Spelarens konto har stängts orättvist.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 250 $
Highroller Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har använt Highrollercasino.ag i över ett år, gjort insättningar uteslutande med Bitcoin och aldrig vunnit. Men i går kväll fick jag äntligen en vinst på $250,00 och försökte ta ut mig. En timme senare fick jag ett e-postmeddelande om att mitt uttag nekades på grund av ett "verifieringsfel". Jag skickade omedelbart mitt körkort och en elräkning för att lösa problemet.
När jag försökte logga in på mitt konto igen upptäckte jag att det hade stängts. Efter flera samtal och e-postmeddelanden pratade jag äntligen med ledningen, som hävdade att mitt konto flaggades för "bedrägeri" – trots att jag bara någonsin har använt Bitcoin, aldrig haft någon kontakt med någon på kasinot och aldrig upplevt bedrägerier. Om bedrägeri hade inträffat, varför stängdes mitt konto aldrig innan jag vann? Varför först efter min begäran om utbetalning?
Highrollercasino är en bluff. De tar gärna emot dina pengar, men när det är dags att betala kommer de att hitta någon ursäkt för att neka dina vinster. Håll dig borta - den här sidan är en fullständig ripoff!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära watergrove,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att bättre förstå din situation skulle jag vilja ställa några frågor.
- Kan du ange om dina identitetshandlingar godkändes och verifierades? Eller blockerades ditt konto innan du slutförde KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Vilka typer av spel spelade du?
- Har casinot försett dig med några detaljer angående bedrägerierna de anklagar dig för? Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och kasinot angående stängningen av ditt konto till veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snabbt som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
