Spelaren från Ukraina hade väntat i över två veckor på ett uttag på 93 dollar, efter att ursprungligen ha satt in 100 dollar och bara förlorat 7 dollar medan han spelade. Trots flera försök att kontakta supporten via e-post och chatt fick han inga svar och misstänkte att casinot kunde vara en bluff. Klagomålsteamet fann att casinot, Heybets, hade en historia av att ignorera klagomål och hade avslutat 15+ ärenden under en "policy för ingen reaktion". Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst" och spelaren råddes att undvika casinot på grund av bristande samarbete och avsaknad av en officiell licens.
Heybets Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: 93 $
Heybets Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej kära casinogurus! Jag läser recensioner om detta casino och ser deras betyg! Det finns praktiskt taget ingen chans att få tillbaka mina pengar, men jag bestämde mig ändå för att anmäla dessa bedragare! De betalar mig inte mina $93! Jag registrerade mig på deras webbplats för en månad sedan. Jag gjorde en insättning på $100! Jag spelade bara i live casinot. Under hela spelet förlorade jag bara $7 och bestämde mig för att försöka ta ut pengar. Som ett resultat har ingen bekräftat min begäran på mer än 2 veckor. Supporten svarar helt enkelt inte någonstans. Jag skrev till dem via post 10 gånger och fick inte ett enda svar. Dessutom svarar ingen någonsin i chatten. Jag förstår att det här är bedragare med en falsk licens och troligtvis kommer jag inte att se min insättning igen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen innan du begärde uttaget?
- Vad är den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
- Aktiverade du några bonusar utöver din insättning?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej xray200,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningJag har inte genomgått några kontroller och skickat inga dokument! Casinot kontaktar mig inte alls! Jag tog inte emot några bonusar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 15 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att Heybets Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Heybets Casino.
Eftersom detta casino verkar utan officiell licens kan jag inte rekommendera några ytterligare steg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
