Spelaren från Vitryssland hade försökt ta ut ett större belopp från Heybets efter att ha tagit ut mindre belopp tidigare, men begäran förblev obearbetad i tre veckor. Dessutom kunde han inte logga in på sitt konto och fick felmeddelandet "Kontot är inte aktiverat". Problemet löstes genom att bekräfta att ingen KYC-verifiering hade begärts, och spelaren var villig att slutföra den vid behov. Klagomålet avslogs dock till slut eftersom det gällde sportvadslagning, vilket föll utanför räckvidden för klagomålsteamets tillsyn.
Heybets Casino - Spelarens konto är stängt och hans uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: Ł7
Heybets Casino
Säkerhetsindex 0.7 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning och satsade i heybets i ca 6 månader, under dessa par månader tog jag ut pengar 2 gånger. Beloppen var inte särskilt stora, cirka 20-30 dollar, de kom väldigt snabbt, vilket lugnade mig. Jag gjorde en större begäran om uttag i början av oktober. Min förfrågan hängde obehandlad i 3 veckor. Under hela denna tid svarade inte webbplatssupport på mina meddelanden.
Nu kan jag inte ens logga in på mitt konto; när jag försöker logga in, dyker ett felmeddelande upp ''Kontot är inte aktiverat''.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära timmer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIngen KYC-verifiering begärdes. Jag är redo att gå igenom det utan problem, om det behövs
Inga bonusar användes.
Jag placerade bara sportspel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för uppdateringen.
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, relaterade till sportspel. Därför kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
