Spelaren från Italien hade slutfört verifieringsproceduren och begärde ett uttag på 500€. Han fick dock besked om att det behövdes en ekonomisk kontroll, vilket ledde till två veckors försening av handläggningen av hans begäran. Efter ytterligare kommunikation angående uttagsgränser och förseningar var problemet löst när han fick sin betalning. Följaktligen markerades klagomålet som "löst" av klagomålsteamet.
Hexabet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 986 €
Hexabet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej detta är det andra problemet som alltid spelas med de vanliga riktiga utan bonusar jag gjorde alla verifieringsprocedurer jag skickade allt de bad mig jag bad om att ta ut 500 nu säger de till mig att det finns en finansiell kontroll att göra och ingenting två veckor där väntar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa arlindsimoni5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Ok jag väntar trots att två veckor går
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, arlindsimoni5. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
God morgon jag gjorde en uttagsbegäran på 500 euro men de sa till mig att du inte kan ta ut mer än 200. Jag fick den första och sedan fick jag inget mer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag ber dem om information om chatten och det finns alltid samma svar, chatten är hemsk
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Observera att du ännu en gång inte har svarat på mina frågor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej arlindsimoni5,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Nej allt är bra tack de betalade mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa arlindsimoni5,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
