HellSpin Casino - Spelarens vinster krediterades inte.

Jag vann en $90 hand av Live Blackjack och fick inte betalt. Det har gått över en vecka och supportagenter säger hela tiden till mig "ditt ärende håller på att granskas, du kommer att få ett e-postmeddelande inom 24 timmar med detaljer om ditt ärende". Jag har inte fått några mejl. Jag känner att jag blivit bestulen.

Jag försökte skicka e-post till chefen för Hellspin just i morse och min e-post blockerades. Det är uppenbart att ingen tänker hjälpa mig. Jag försökte också göra ett klagomål till TechOptions Group BV, men deras webbplats är ofullständig och ingen kontakt kan hittas.

Handdetaljer finns på den bifogade skärmdumpen.

Datum och tid: 29 juni 2022 kl. 01:42

Jag vill att mina vinster återbetalas till mitt konto.

Hej NickM,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HellSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt uppstod detta problem? Var det första gången någonsin som något liknande hände på detta casino? Är ditt konto fortfarande aktivt? Försökte du kontakta spelleverantören för spelet du spelade direkt?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Kära NickM,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Klagomålet kommer nu att avslutas av ovan nämnda anledning.

Kära NickM,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.