Spelaren från Sverige hade försökt sätta in 30 euro på sitt onlinekasinokonto, men pengarna dök aldrig upp. Trots att ha kontaktat kundtjänst och lämnat kontoutdrag förblev problemet olöst efter tre veckor. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot inte kunde lösa detta problem. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till att vi avslutade klagomålsprocessen utan lösning.
HellSpin Casino - Spelarens insättning försvann.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 kr
HellSpin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Hej
Jag försökte sätta in pengar på hellspin.com
Sammanlagt 30 euro.
Dom pengarna försvann vara,fick dem aldrig på spelkontot.
Har varit i kontakt med deras kundtjänst i 3 veckor nu och dom har inteåterbetalat pengarna än
Har skickat in uttagen från min bank till dom och jag förstår inte vad det är som tar så lång tid
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära ginanaginana8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
