Spelaren från Österrike vann 20 000 euro på Heats Casino men har problem med sina uttag. Hans första uttag på 1 000 euro avbröts och återfördes till hans konto, vilket hindrade honom från att begära ett nytt. Ett efterföljande uttag på 500 euro är också obehandlat, vilket leder till oro för ytterligare förseningar.
Heats Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 9h 31m 54s
Heats Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningKära team!
Äntligen hade jag lite tur på Heats Casino och vann 20 000 €. Fram tills nu har uttag fungerat perfekt. Men den här gången, som vanligt, tog jag ut 1 000 € (maxbeloppet per 24 timmar) till mitt Revolut-konto. Allt verkade bra, men pengarna kom aldrig fram, betalningen avbröts och återfördes till mitt spelarkonto. Jag blev ombedd att begära det igen. Tyvärr kunde jag inte begära ett uttag eftersom jag redan hade begärt de första 1 000 € samma dag – pengarna som aldrig kom fram! Idag (en dag senare) kunde jag ta ut 500 €. Den andra delbetalningen på 500 € har fortfarande inte behandlats. Om detta fortsätter kommer det att ta månader innan mina pengar betalas ut. Snälla hjälp mig, kära team!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära Han13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med ditt uttag.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du vänligen ge mig datumet då du begärde ett uttag?
- Kan du bekräfta om du har slutfört KYC-verifieringsprocessen?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
