Spelaren från Tyskland hade satt in €100 via banköverföring den 6 augusti 2024, men pengarna hade inte krediterats hans konto. Efter att ha kontaktat chattsupport sju gånger fortsatte han att få samma svar angående bearbetningsstatus utan några ytterligare uppdateringar. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare dokumentation från spelaren för att underlätta utredningen, men han svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete.
GreatWin Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
GreatWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen 6 augusti 2024 satte jag in 100 € via banköverföring, men det har ännu inte krediterats på mitt konto. Jag har kontaktat chattsupporten totalt 7 gånger, och varje gång de har sagt till mig: "Det bearbetas fortfarande, vi kommer att meddela dig via e-post." Hittills har jag inte fått något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Delta90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBanken säger att betalningen har kommit in på mottagarens konto. Detta är inte heller den första överföringen till mottagaren. Banken säger också att de inte kan göra något eftersom medlen har kommit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFör att kunna fortsätta med utredningen, skicka mig följande:
- insättningslönebesked
- kontoutdrag i PDF-format från och med det datum du satte in pengar på ditt kasinokonto fram till idag
- transaktionshistorik (insättnings) från ditt kasinokonto
- kommunikation med casino kundsupport
- kommunikation med din bank
Min e-postadress är veronika.l@casino.guru . Tack på förhand för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Delta90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickar inte min lönebesked till dig, det är inte din sak och har absolut ingenting med ärendet att göra. Stäng ärendet, du hjälper inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är ledsen att det har blivit ett fel i vår översättning, jag pratar inte om din lönebesked när det gäller ditt jobb, utan betalningskvittot, som är ett dokument som visar att du skickade det insatta beloppet till casinot.
Automatiskt översatt:
