Spelaren från Kroatien hade problem med att ta ut sina pengar eftersom casinot ständigt lovade betalning men inte levererade. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och casinot, vilket ledde till en lösning på uttagsproblemet. Spelaren bekräftade att ärendet hade lösts tillfredsställande, vilket gjorde att klagomålet kunde markeras som löst i systemet.
Gransino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 130 €
Gransino Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningDe vill inte betala mig, de lovar mig hela tiden men levererar aldrig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt konto tillgängligt för dig? Kan du logga in, sätta in pengar och spela?
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Sedan när har du försökt betala ut vinster från casinot?
- Kan du dela med dig av stödjande bevis, såsom en skärmdump av din utbetalningsbegäran eller din kommunikation med casinot angående förseningen? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag spelade på ett casino för första gången, jag betalade 30 euro för en provperiod.
När jag nådde 130 euro bestämde jag mig för att stoppa och ta ut det beloppet. Jag bestämde mig för att det ofta hände att jag var tvungen att avsluta och starta om spelet när jag spelade det.
03 09 2025 Jag begärde ett uttag, idag är det den 14:e dagen sedan det begärda uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättningtack, de betalade mig precis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära CHARUGA ,
Vi kan med glädje meddela att ditt uttag har behandlats och att pengarna skickades från oss den 23 september 2025.
Det kan ta mellan 3 och 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men denna tidsram beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder.
Tack för att du har så tålamod med oss! Vi uppskattar det verkligen.
Vårt team önskar er all lycka till med era framtida aktiviteter!
Med vänliga hälsningar,
Gransino-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej CHARUGA,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej CHARUGA,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
