Spelaren från Belgien har problem med att ta ut 35 euro från sitt casinokonto efter flera försök, eftersom hans uttagsförfrågningar returneras utan någon avisering om avslag eller annullering. Trots att han är en lojal kund och tidigare har haft lyckade uttag har han inte fått svar från kundsupporten på sex dagar och uttrycker frustration över situationen.
GrandWin Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad och svarar inte.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 19m 23s
GrandWin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej
Suck
Jag är en lojal kund hos dem (och deras företag New Era by systercasinon)
Efter 12 försök:
De vägrar svara mig via livechatten.
De vägrar mig att svara på mina mejl.
Och detta sedan 6 dagar tillbaka.
Vanligtvis svarar de direkt så jag vet att något är fel.
Tekniska problem eller ett trick. Jag antar nummer 2.
Jag skickar alla bevis till dem via skärmdumpar.
Problemet: Jag har 35 € på kontot. Kan tas ut. (Insättningsbeloppet omsätts 5 gånger)
När jag ber om en uttagsbegäran återförs det till mitt konto (efter 15 minuter) UTAN information om AVSLÅTT eller Annullerat.
Inte 1 gång, utan 25 försök. Riktigt frustrerande. Har aldrig sett detta. Normalt sett får man statusen "avvisad" då, men de hanterar det som att ingenting händer.
Det är konstigt eftersom jag tidigare gjorde vanliga UTTAG här (alltid ett litet belopp).
Jag läste också många klagomål om detta casino, men okej, detta händer med alla företag.
Okej, det kostar bara 35 € men på grund av min muskelsjukdom är det stressande för mig och det är inte första gången jag är offer för bluffkasinon.
Hjälp mig.
Kontakta dem snabbt. Det är allt jag ber om.
Jag vill ha mina 35 € snabbt.
Jag ska dela med mig av ett exempel eftersom jag är så trött och min telefon har 500 skärmdumpar, även från andra problem med andra kasinon.
Med vänliga hälsningar
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningBäste PL_User2025,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
