GrandWin Casino - Spelarens uttag skickades till fel plånbok.

Fem dagar har gått sedan jag rapporterade att mitt uttag #101885353379833324 (8 297 R$ i kryptovalutor) markerades som GODKÄND den 8 september 2026, MEN pengarna skickades INTE till min plånbok 0x312D89c6d3E359b799d70db5Cb380A4e67D2614a.

Metamask svarade på mitt e-postmeddelande och bekräftade att inget USDT-värde skickades via BSC till min plånbok den dagen.

https://bscscan.com/address/0x312D89c6d3E359b799d70db5Cb380A4e67D2614a#tokentxns

Jag kontrollerade BscScan och Etherscan — inga pågående eller slutförda transaktioner är kopplade till detta uttag.

Chattsupporten upprepade hela tiden att transaktionen hade "godkänts", men utan en TxHash skickades den inte effektivt till blockkedjan.

Bifogat är en skärmdump av e-postmeddelandet och mina plånbokstransaktioner. Pengarna skickades INTE.

Efter nästan 6 dagar, den 14 september, svarade GrandWin på mitt e-postmeddelande och tillhandahöll TxHash: https://bscscan.com/tx/0xce3de7263a0b52854dc30db449bc7f83c0e52a16617227907067c6d549ba5463

Problemet är att de skickade pengarna till en plånbok som inte är min. Destinationsadressen 0xEe14BfCcCbFEf96947a0268498c11782D9B354dA innehåller portföljtillgångar värda över 600 000 USD och har varit aktiv på blockkedjan i över 550 dagar. Detta är en tredjepartsplånbok eller ett internt system, inte min personliga mottagaradress.

Som du kan se i BscScan matchar INTE mottagaradressen i din TxHash min registrerade plånboksadress. Du skickade 1 619,23 USDT till en orelaterad intern/tredjepartsplånbok (0xEe14...54dA) och INTE till min plånbok (0x312D...14a).

E-postsupporten bekräftar att pengarna skickades till en plånbok som jag inte angav vid uttaget, men de har inte rättat felet.

Jag vill ha mina pengar.

Jag har alla skärmdumpar, inklusive det ögonblick jag gjorde uttaget och angav min plånboksadress korrekt.

0x312D89c6d3E359b799d70db5Cb380A4e67D2614a

Felet är bevisat och uppenbart, men de har inte rättat det.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
• Kan du dela en skärmdump av betalningsinstruktionerna som de visas när man försöker göra ett uttag i casinot?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila