Spelaren från Tyskland har begärt att få stänga sitt konto på grund av spelberoende men fortsätter att få erbjudanden och free spins från casinot. Hans konto förblir aktivt trots hans upprepade förfrågningar.
GrandWin Casino - Spelarens konto förblir aktivt efter begäran om stängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 19m 32s
GrandWin Casino
Säkerhetsindex 6.0 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningJag har flera gånger meddelat casinot att jag är spelberoende och därför vill stänga mitt konto. Istället har jag fått en konstant ström av nya erbjudanden och free spins i veckor. Mitt konto har inte raderats. Jag har aldrig upplevt detta med något annat casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära larblum,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
För att bättre förstå situationen, vänligen svara på följande frågor.
- Först, kan du snälla ge länken till casinot?
- När och hur begärde du först en kontostängning (e-post eller livechatt)?
- Har du fortfarande tillgång till ditt konto?
- Vänligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden med alla dina förfrågningar om kontostängning, tillsammans med casinots svar. Vänligen skicka inte skärmdumpar, utan istället de ursprungliga, obeskurna e-postmeddelandena. Min e-postadress är jean.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
