Spelaren från Nya Zeeland uttryckte frustration angående kasinot och hävdade att det var korrupt och riggat, efter att ha satt in $1900 med minimal avkastning från gratissnurr. Han kritiserade kundsupporten som automatiserad och ohjälpsam, och trodde att kasinot borde ha stängts för bedrägeri. Klagomålsteamet informerade om att utredningen inte kunde fortsätta på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
Grand Mondial Casino - Spelaren känner att kasinot är riggat och support saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: NZ$1 900
Grand Mondial Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet här kasinot är så korrupt, totalt riggat, allt du gör är löst, $1900 insatta under 3 dagar, 1 massa gratissnurr där jag vann $7 från 25 snurr @ $5 per insats, jag borde ha vunnit åtminstone det belopp som satsades under freespins, och de andra gratissnurren vann jag $0,65 från 15 snurr.... Absolut ingen bonus alls.
Kundsupport... Vilken support, du får ett automatiserat system som säger till dig att det inte kan förstå någon fråga på grund av bristande förståelse för de enklaste frågorna, utom det engelska språket. Fortsätter sedan med att ta dig runt i cirklar och kommer till slut ingenstans.
Detta kasino borde läggas ner och åtalas för att bedrägligt få folk att tro att de hade en chans att vinna något
Poäng 0/10
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa GMDB0772138272,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
