Spelaren från Tyskland har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
GoodMan Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 €
GoodMan Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningBetalning gjordes via Neosurf. Har också bekräftats. Pengarna har ännu inte krediterats. Kasinot skjuter bara upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Natascha,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade alla relevanta skärmdumpar och kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Samtidigt skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.
Kan du berätta om du har placerat några lyckade insättningar i detta casino tidigare och om du redan har kontaktat Neosurf?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKrediterades idag. Skalet kan stängas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Natascha, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
