Spelaren från Spanien begärde ett uttag från Gomblingo för en månad sedan men har fortsatta problem, inklusive att han måste uppfylla ett x5-omsättningskrav och att han inte får ta ut pengar via insättningskanalen. Efter att ha skickat in begärda dokument har han inte fått någon kommunikation utöver mottagningsbekräftelsen, vilket har lett till frustration över casinots professionalism.
Gomblingo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 1h 22m 15s
Gomblingo Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningJag kan inte ta ut mina pengar från Gomblingo.
För en tid sedan, mot slutet av 2025, spelade jag med dem. Efter ett tag bestämde jag mig för att sluta, och det var då mina problem började.
Först ber de mig att utföra en x5 Rollover. Vilket jag gör genom att spela roulette eftersom det är en husregel.
Efter detta har de fortfarande inte släppt mina pengar. Dessutom, och det irriterar mig verkligen, låter de mig inte ta ut pengar via samma kanal som jag använde för att göra min insättning! Endast via Skrill (som tur är har jag det).
Hur är det möjligt att de inte låter mig ta ut pengar via samma kanal som jag använde för insättningen? Om de inte låter mig ta ut pengar, så borde de logiskt sett inte heller låta mig sätta in pengar via den kanalen, eller hur?
Nu ber de mig om diverse dokument (inklusive Skrills dokumentation), vilket jag vänligen godkänner och skickar till dem.
Deras senaste uppdatering, den 6 februari, var att min dokumentation hade mottagits och granskats, och att de skulle kontakta mig om de behövde ytterligare information.
De har inte sagt något alls till mig sedan dess.
Det är otroligt hur oprofessionella och oprofessionella de kan vara mot kunderna. Jag är upprörd över detta casinos brist på professionalism.
Jag hoppas att ni på Casinoguru kan hjälpa mig, precis som ni har gjort med några andra hus som bäst lämnas bortglömda.
Jag väntar på ditt svar
Varma hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
