Spelaren från Finland satte in 29 € på sitt konto på gomblingos webbplats med hjälp av Trumo-tjänsten men kan inte komma åt sitt konto eftersom bara hemsidan är synlig. Trots att hon kontaktat livechatten och mejlat casinot har hon inte fått något svar.
Gomblingo Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot efter insättning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 46m 58s
Gomblingo Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag registrerade mitt konto på Gomblingos webbplats med hjälp av Trumo-tjänsten. Jag satte in 29 pund på mitt konto hos Trumo, men när insättningen var behandlad var bara hemsidan synlig. Jag försökte logga in på mitt konto med mina Trumo-bankuppgifter, men bara hemsidan var synlig, vilket innebär att jag inte kan komma åt mitt konto där insättningen finns. Pengarna har dock lämnat mitt bankkonto. Jag kontaktade livechatten, men de ber bara om att få kontakta mig via e-post. Jag skickade ett e-postmeddelande till dem om saken för två dagar sedan, inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Liemi,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Gomblingos webbplats och din kontoåtkomst.
För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig effektivt, vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Slutförde du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Kan du ange datum och tidpunkt då du gjorde insättningen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
