Spelaren från Portugal hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden med ytterligare sju dagar för att ge spelaren möjlighet att svara. På grund av bristande kommunikation från spelaren hade klagomålet dock avvisats.
Goldspin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 €
Goldspin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGod morgon, genom detta klagomål försöker jag hjälpa mig att få ut mina pengar som Gold Spin insisterar på att inte betala! Den 9 juni begärde jag ett uttag på 200 euro, och jag väntade lugnt i 72 timmar, vilket är deras deadline! Den 13 juni kontaktade jag deras chatt för att ta reda på varför det tog så lång tid. Jag frågade också om allt var okej med min verifiering och de sa ja! Jag var bara tvungen att vänta, eftersom de ligger efter med sina betalningar! Samma dag, den 13:e, fick jag det besvikande meddelandet att mitt uttag hade avvisats. Jag saknade ett dokument! En selfie med mitt pass, där min armbåge måste synas, första gången jag sett det på ett casino!
Total besvikelse. Så jag blev så arg och så säker på att denna Gold Spin inte är något annat än en bluff! Jag började spela alla de pengarna, för att aldrig komma tillbaka! Men istället för att förlora vann jag mer! Så jag bestämde mig för att hålla mig lugn och försöka igen för miraklet att få pengarna. Den 15 juni begärde jag ett uttag igen och gick tillbaka till chatten för att se om de kunde säga säkert om alla dokument jag hade skickat var korrekta? Men svaret jag fick var att bara de personer som gör betalningen kan analysera det! Och 2 dagar tidigare sa samma chatt att mitt konto är giltigt! Idag, den 19 juni, väntar mitt uttag fortfarande. Och det värsta är att de avbryter uttagen utan att ens ge personen en chans att skicka de saknade dokumenten, vilket gör att personen går tillbaka till slutet av kön och väntar ytterligare 4 till 5 dagar, och utan att vara säker på att de kommer att få det som rättmätigt är deras. De vill att du ska ge upp och spendera alla dina pengar! Mina känslor kring denna Gold Spin är frustration och ilska, eftersom jag är ganska säker på att det är en bluff förklädd till ett casino! Jag hoppas att ni guruer kan hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej mpasantos15!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej mpasantos15!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
