Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag på 2 000 euro som begärdes den 16 juli 2025, vilket förblev i statusen "bearbetad" efter en månad. Han hade ett verifierat spelkonto och kontaktade supporten dagligen men fick upprepade svar utan lösning. Klagomålsteamet hade försökt medla med casinot, men på grund av en policy om att inte reagera och ett flertal olösta klagomål kunde inga framsteg göras. Följaktligen avslutades klagomålet som olöst, vilket kan ha påverkat casinots totala betyg och potentiellt lett till en förändring i deras tillvägagångssätt.
GoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag har försenats med en månad.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 180
Belopp: 2 000 €
GoldenLion.bet Casino
Säkerhetsindex 0.4 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag begärde ett uttag på 2 000 euro den 16 juli 2025. Sedan dess har uttaget "bearbetats".
Jag har tillgång till mitt spelkonto och mitt spelkonto är fullt verifierat.
Jag kontaktar supporten varje dag för att fråga när jag äntligen får mina pengar. Tyvärr får jag alltid samma svar.
Jag hoppas innerligt att ni kan hjälpa mig att få åtminstone en del av mina 2 000 euro.
Tack på förhand för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har problem med ditt uttag, och jag förstår helt hur oroande den här situationen måste vara för dig.
Tyvärr har vi mottagit ett flertal klagomål gällande försenade uttag från just detta spelbolag. Trots våra upprepade försök att kontakta casinot och söka lösningar för berörda spelare har de valt att anta en policy om att inte reagera, vilket innebär att de inte svarar på våra medlingsförsök.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina vinster utan några tydliga uppdateringar. Jag hoppas innerligt att casinot kommer att behandla din betalning snart. Under tiden, kan du skicka en skärmdump av din kommunikation med kundsupporten till veronika.f@casino.guru Detta kommer att hjälpa oss att dokumentera ditt ärende mer noggrant.
Tack för ditt samarbete. Jag uppskattar ditt tålamod och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Jag är väldigt glad att höra från dig.
Jag hoppas så mycket att du verkligen kan hjälpa mig.
Jag är verkligen förvirrad och desperat.
Jag skickar svar på dina frågor imorgon.
Jag vill tacka dig på förhand för din ansträngning och ditt stöd.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Veronica,
Jag har precis vidarebefordrat några mejl som jag skickade till supporten till dig.
Tyvärr fick jag inget svar.
Dessutom ber jag om support VARJE dag när jag äntligen får mina pengar.
Jag får alltid samma svar: Mitt ärende är fortfarande under handläggning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Roggedinho,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 30 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att GoldenLion.bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem avstannat i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från GoldenLion.bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
