Spelaren från Spanien begärde ett uttag från Golden Lion Casino den 24 september 2026, men hade inte fått sina pengar efter en månad, trots att casinots villkor angav en maximal behandlingstid på 21 arbetsdagar. Han hade uppfyllt alla krav, men casinot fortsatte att hålla hans pengar och gav endast generiska ursäkter som svar på hans förfrågningar. Vi kunde inte lösa klagomålet eftersom casinot hade en långvarig policy att inte reagera och inte samarbetade i våra försök att medla. Som ett resultat avslutades ärendet som olöst och casinots betyg påverkades negativt.
GoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag försenas av casinot.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 48
Belopp: 113 €
GoldenLion.bet Casino
Säkerhetsindex 0.3 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag den 24 september 2026. Casinots villkor anger uttryckligen att standardbehandlingstiden är upp till 21 arbetsdagar. Den maximala tidsramen har helt löpt ut.
Mitt konto är helt verifierat och jag har uppfyllt alla krav. Casinot håller dock avsiktligt mina pengar. När jag kontaktar supporten ger agenterna mig bara generiska ursäkter om en "hög volym av förfrågningar" och "rutinmässiga säkerhetskontroller" och vägrar att ge en konkret tidsram för min betalning.
Jag lämnar in detta klagomål eftersom Golden Lion Casino bryter mot sina egna villkor och undanhåller mina legitima medel utan giltigt tekniskt eller juridiskt skäl. Jag begär omedelbart godkännande och överföring av mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden har casinot beslutat att inte reagera på alla våra försök att förhandla om eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningNej, jag har aldrig fått några uttag från detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningKära nachosanzz,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 40 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att GoldenLion.bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem avstannat i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från GoldenLion.bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
