Spelaren från Italien hade begärt ett uttag från GoldenLion den 22 september 2025, men efter över 30 arbetsdagar förblev statusen "väntande". Trots att han hade kontaktat supporten flera gånger upplevde han förseningar och var frustrerad över hanteringen av hans vinst på 10 €. Klagomålsteamet kunde inte lösa problemet på grund av casinots policy att inte svara, vilket hade resulterat i att flera klagomål avslutades utan svar. Följaktligen markerades klagomålet som olöst, och casinots övergripande betyg påverkades, eftersom teamet starkt avrådde från att samarbeta med GoldenLion.bet Casino.
GoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 48
Belopp: 115 €
GoldenLion.bet Casino
Säkerhetsindex 0.4 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej, jag begärde ett uttag från GoldenLion den 22 september 2025. Jag kontaktade supporten flera gånger via chatt men de sa att jag måste vänta mellan 14 och 21 arbetsdagar på att få uttaget.
Det har gått över 30 arbetsdagar nu, men fortfarande har ingenting hänt, och mitt uttag är fortfarande "väntande". Jag spelade bara med mina riktiga pengar, utan bonus, och jag har bara vunnit 10 euro av mina insättningar, så det är verkligen skamligt att de låter mig vänta så länge på utbetalning.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål har casinot beslutat att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på pengarna och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du berätta om du någonsin har vunnit några vinster från detta spelbolag?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag har aldrig fått några vinster från detta casino, det här är första gången jag har begärt ett uttag från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Spaffle,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 30 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att GoldenLion.bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem avstannat i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från GoldenLion.bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
