GoldenLion.bet Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej

Tack för att du tittade på detta, jag har spelat på plattformen Golden Lion Casino

Den ursprungliga webbplatsadressen var goldenlion293.com men den togs ner och ersattes med goldenlion21.com

Jag hade ett väntande uttag på 200 och de vann ytterligare 400. Begäran tog ungefär fyra dagar och sa fortfarande att den pågår. Och sedan för fyra dagar sedan togs mitt konto bort. Jag var tvungen att kontakta livechatten och de sa att den var låst av högre ledning och att jag skulle kontakta supporten via e-post. Jag har skickat fem e-postmeddelanden men inte fått något svar. Jag har bifogat några skärmdumpar åt dig.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?

• Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
• Hade du slutfört verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina

Tack för ditt mejl, jag spelade bara slots, hade inga aktiva bonusar och hade slutfört verifieringen. Uttaget på 200 pund sa att det bearbetades i 6 dagar och sedan vann jag ytterligare 400 pund och nästa dag inaktiverade de mitt konto. Jag har fortfarande inte fått något svar från dem efter 4 mejl som skickats.

tack

Kära Mrspinz83,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 30 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att GoldenLion.bet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem avstannat i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från GoldenLion.bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.