Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Efter flera meddelanden och verifieringar mottog spelaren totalt 1 000 euro via PayPal, och det slutliga beloppet behandlades efter 14 dagar. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, som bekräftade att spelarens klagomål hade lösts.
Golden Park Casino ES - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
Golden Park Casino ES
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har försökt göra ett uttag på 1000 euro sedan den 10 april, jag spenderade runt 300 euro på ett par dagar, efter att ha spelat i flera dagar samlade jag ihop lite över 1000 euro, jag bestämde mig för att ta ut det här beloppet och 10 dagar av galenskap och bad om dokument som inte ens existerade, min bank rådde mig att inte rapportera ett dokument för att inte existera på grund av bedrägeri. information, efter 10 dagar kommer jag på mig själv flera samtal med två tjejer som skrattar åt mig för varje samtal jag ringer och ger mig ursäkter av den karaktären att Openbank inte är en spansk bank för att göra uttaget (jag gav dem denna möjlighet eftersom jag har haft ett Openbank-konto i flera år) min inkomst har i det här fallet varit med ett Revolut-kort, en av dem säger till mig att de inte accepterar den här metoden för att ta ut detta kort med 30 euro och har aldrig debiterats med detta kort. ringde bluff), efter att ha skrattat åt mig i telefonen och väntat 24/48 eviga timmar som aldrig tar slut, det sista de säger till mig efter att skicka mig ett e-postmeddelande som säger att jag nu kan göra en återbetalning efter att ha skickat flera foton av mitt ID på båda sidor och Seafis med det i handen, flera gånger Revolut-korten på båda sidor, som 4 profiler av flera först, och sedan kan de alltid ringa, den andra kan du alltid ringa, de retar dig och till och med skrattar åt dig som säger att din partner inte har berättat för dig vad en säger till dig ena dagen och en annan säger motsatsen nästa dag (två förstklassiga bedragare), jag har spelat på olika slotswebbplatser i åratal och jag har vunnit större summor vid andra tillfällen och jag har aldrig haft några problem, vad jag inte förstår är hur en webbplats som är värd sitt salt har sina kunder som den här situationen som den här situationen har dessa två personer att skratta åt den här situationen. hände mig, idag var det tänkt att allt redan hade begärts och i PayPal skulle de göra återbetalningen utan problem och vad är min förvåning att de returnerar saldot till kontot och blockerar uttagsknappen med ursäkten för ytterligare 24/48 timmars verifiering, jag kommer att vidta åtgärder idag, jag hoppas att detta hjälper så att någon får det här klagomålet om denna webbplats som är dedikerad till att skratta åt det här tekniska situationen och att det är det värsta är att skratta åt dig. om möjligt är ännu mer skamligt, jag ger mina 1000 euro för förlorade men jag hoppas att de som har förlorat sin värdighet förlorar alla möjliga kunder på grund av bedragare, jag hoppas att detta klagomål hjälper så att ingen registrerar sig på den här webbplatsen, det finns andra som fungerar väldigt bra och inte fuskar, jag är användare av den här webbplatsen och jag kommer att fortsätta spela på andra där de har fungerat på andra där det är lagligheten som jag har kvar. 1000 och uttag avstängt, jag har ett mail där de säger till mig för 2 dagar sedan att allt redan är verifierat och jag kan dra tillbaka utan problem, jag bifogar det också, tack för att du gav mig möjligheten att uttrycka denna känsla av bluff, hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej abarba10!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för svaret. Igår sa de till mig att jag kunde göra en återbetalning. De gav mig OK igen. Jag gjorde det via PayPal och jag har fortfarande inte pengarna på mitt konto. Om jag har några nyheter så hör jag av mig. Bästa hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej abarba10!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, de har aktiverat uttag för mig, jag har återbetalat det flera gånger via PayPal och genom samma betalningsmetod som jag brukar använda (i mitt fall ett Revolut-kort). Hittills i år har jag 21 insättningar till ett värde av 1 200 euro. Jag har kontaktat min bank och de har alla utgifter, och det är bara för i år. Jag har skickat mitt Revolut-kort till dem mer än 3 gånger via två e-postmeddelanden och genom deras egen chatt.... nu accepterar de uttagen och sedan efter 24 timmar återgår de till mitt kontosaldo.... Jag har försökt i olika belopp, några på 500 och andra på 100.. de skickar mig det accepterade e-postmeddelandet och inom 24 timmar återgår det till kontosaldot.... Jag har försökt att det finns någon återbetalning i två dagar. som bevis... om du behöver dokument... Jag hoppas på din hjälp och att det löser sig så snart som möjligt... Jag vidtar redan åtgärder med DGOJ... Jag kommer att lämna in ett klagomål inom de närmaste dagarna för brott mot lagen 13/2011, jag har redan pratat med dem och jag kommer bara att vänta i 24 timmar till för att de ska utfärda min förhandsbetalning för din hjälp... Tack, i förväg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag pratade med din kundtjänst idag och de betalade mig 400 euro via PayPal. Jag saknar ytterligare 600 euro, som de sa till mig är under granskning. När jag har allt kommer jag att meddela dig för att avsluta anspråket. Tack för att du tog upp mitt klagomål. Bästa hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag fick precis de andra 600 just nu via PayPal. Efter 14 dagar, flera verifieringar, flera samtal och att göra påståenden har jag äntligen mina 1 000 euro. Tack så mycket för att du hjälper mig. Bästa hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära abarba10,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
