Golden Genie Casino - Spelarens uttag har försenats.

Pågående uttagsproblem, försökt i över ett år och har aldrig fått ett öre. Jag fick tillbaka mina pengar på mitt konto och spelade och kom upp till 894. Kontot är helt verifierat och jag skickade till och med en uppdaterad adress med datum inom 3 månader, fortfarande ingenting.

Kära gfkx98qqv7,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många klagomål beslutade casinot att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.

• Har du någonsin haft några lyckade uttag med detta casino?
• Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?

Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.

Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

Jag har aldrig haft några lyckade uttag sedan mars förra året, det har jag försökt. Jag har varit medlem på detta casino i ungefär 1,5 år. De svarar på då och då på e-postmeddelanden och säger alltid att det är många uttag att gå igenom, inte en enda gång har de betalat mig eller kontaktat mig. När jag avbryter mitt uttag och lägger till det tillbaka till mitt spelarkonto händer detta normalt efter att jag har väntat i 3 månader på ett uttag, det avbryts automatiskt.

Tack för ditt svar, gfkx98qqv7. Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 20 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att Golden Genie Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Golden Genie Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Katarina