Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag på 420 euro sedan den 30 april 2026, efter att initialt ha satt in 31 euro. Han får endast automatiska svar från supporten angående ytterligare säkerhetskontroller och söker hjälp med att få tillbaka sina pengar.
Golden Genie Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 21h 38m 15s
Golden Genie Casino
Säkerhetsindex 0.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej, jag satte in 31 € och efter att ha spelat på olika slots tog jag ut 420 €. Uttaget har väntat sedan den 30 april 2026. Supporten fortsätter att prata om extra säkerhetskontroller etc. Det är bara chatboten, eftersom det inte finns någon riktig supportpersonal. Jag hoppas att de har några tips om hur jag kan få tillbaka mina pengar. Jag är också verifierad med mitt ID via SumSub.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningKära Jakkiz,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden beslutade casinot att inte reagera på alla våra försök att förhandla om eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas också innerligt att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du bekräfta om du slutförde verifieringsprocessen på casinot?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
