Spelaren från Australien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Spelaren hade markerat klagomålet som löst, vilket indikerade att uttagsproblemet hade åtgärdats. Vi avslutade ärendet efter att spelaren bekräftat lösningen. Spelaren uppmanades att kontakta oss igen om några framtida problem skulle uppstå.
Golden Crown Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: A$2 058
Golden Crown Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningFörsökte göra ett uttag. Fick höra att det skulle ta upp till 48 timmar. Gjorde all verifiering många gånger men fick det gjort snabbt. Nu har det gått nästan 4 dagar och fortfarande inga tecken på några framsteg. Jag har fått höra att de prioriterade det för ungefär 2 dagar sedan, men jag måste begära uppdateringar varje dag bara för att de ska säga att de fortfarande jobbar på det. De håller på mina pengar i hopp om att jag ska glömma bort dem. Kommer aldrig att sätta in pengar på den här webbplatsen igen eftersom chansen är stor att jag aldrig kommer att se de pengarna igen, även om jag vinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Muffinman!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMitt konto har nu inaktiverats och de har inte svarat mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningSamtal med Gyllene Kronan 👑
Startade den 29 april 2026 kl. 02:16 UTC-tid UTC (GMT+0000)
---
02:16 AM | Besökare: Engelska
02:16 AM | Agent: Hallå där!
Du är ansluten till Golden Crown 👑
02:16 AM | Besökare: varför har mitt konto inaktiverats
02:16 AM | Agent: Hur kan vi hjälpa dig idag? 🙂
02:16 AM | Besökare: varför har mitt konto inaktiverats
?
02:16 AM | Agent från Golden Crown 👑: Jag heter Maya och jag hjälper dig med din förfrågan.
02:17 AM | Besökare: hej
02:17 AM | Besökare: varför är mitt konto inaktiverat
02:18 AM | Agent från Golden Crown 👑: Kan ni ge mig några minuter medan jag förtydligar informationen?⏳
02:18 AM | Besökare: du känner inte ens till kontot
02:19 AM | Agent från Golden Crown 👑: Vänligen, som jag kan se, nämns ingen e-postadress.
Snälla, ange e-postadressen så att jag kan kolla?
02:19 AM | Besökare: pattywasef@gmail.com
02:21 AM | Agent från Golden Crown 👑: Tack för att du väntade!
Jag har vidarebefordrat din förfrågan till din personliga VIP-chef Carl, och han kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss direkt:
📧E-post: carl@goldencrowncasino.com
📲Telegram: https://t.me/manager_goldencrown
💭WhatsApp: +64211887923
Din VIP-chef kommer att kunna granska och svara på din förfrågan med prioritet från och med 04:00 UTC. Du kan vara säker på att ditt ärende kommer att hanteras med full uppmärksamhet så snart de är tillgängliga.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse.
02:21 AM | Besökare: varför har mitt konto inaktiverats
02:22 AM | Besökare: ?
02:23 AM | Agent från Golden Crown 👑: Kan ni ge mig några minuter medan jag förtydligar informationen?⏳
02:26 AM | Agent från Golden Crown 👑: Tack för att du väntade!
Eftersom du är VIP-spelaren hjälper VIP-avdelningen dig gärna med ditt ärende 🙏
02:26 AM | Besökare: Nej, jag skulle vilja att du berättar varför mitt konto har inaktiverats
---
Exporterad från Golden Crown 👑 den 29 april 2026 kl. 02:28 UTC-tid UTC (GMT+0000)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har just fått höra att
Hej, Patrik!
Tack för ditt tålamod.
Ditt konto har stängts efter ett administrativt beslut.
HAR FORTFARANDE INTE MITT UTTAG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Muffinman!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har inte fått mina pengar och inte heller någon tidsram. De bad mig att tillhandahålla ett konto (vilket jag gjorde) för att pengarna skulle sätta in, och jag hade redan lämnat detta, så jag förstår inte varför de fortsätter att ställa samma frågor. Jag tror inte att jag är närmare att få några pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Muffinman,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Muffinman,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
