Spelaren från Finland kunde inte ta ut pengar eftersom kasinot avvisade hans kontoutdrag flera gånger. Även om dokumenten visade hans namn, belopp och datum för insättningen, insisterade kasinot på att se klocktiden, vilket inte var tillgängligt på kontoutdraget. Problemet löstes när spelaren fick sina vinster via Skrill wallet-metoden. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst" i deras system.
Golden Crown Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av dokumentproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Golden Crown Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningCasino accepterar inte mina kontoutdrag som jag har skickat dem några gånger nu och så jag kan inte ta ut. De sa att de måste se mitt namn, belopp och datum (de är synliga) och det verkar också som att de av någon anledning vill se klocktiden när jag har gjort den insättningen till dem (någonsin behövt klocktiden på andra kasinon). Om de verkligen behöver se tiden kan jag inte få den tiden synlig på mitt kontoutdrag, men som jag sa att de inte behöver det, de kan säkert hitta min insättning i deras system med den information som nu är synlig i de dokument som jag har skickat till dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära peltsi41,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Golden Crown Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du dela en skärmdump av hur informationen om insättningen visas på ditt kontoutdrag?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinosupporten angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag skickar info till den brevlådan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Du kan stänga den här biljetten, jag fick mina pengar idag, de använde Skrill plånboksmetoden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära peltsi41,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderligt. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
