Golden Crown Casino - Spelarens konto blockerades.

Jag skapade ett konto hos detta casino gjorde en insättning sedan låstes mitt konto. Jag har försökt kontakta dem via e-post de senaste 6 dagarna utan svar. Jag har försökt prata viablive chat men de skickar tillbaka mig till e-postsupport.

Kära stwhite1971,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Även om jag förstår din frustration över din situation, vänligen observera att om du bestämmer dig för att begära en återbetalning på dina insättningar, kommer casinot definitivt inte att betala dig dina vinster och detta kan orsaka problem om du bestämmer dig för att spela på andra onlinekasinon i framtiden också. Vi kommer inte heller att kunna hjälpa till att medla ditt ärende och ditt klagomål kommer att avslutas.

Tillåt mig några ytterligare frågor, så att jag kan förstå situationen helt.

Kan du ge råd om du har blivit tillfrågad om några verifieringsdokument från kasinot? Vilka spel spelade du på kasinot (slots, livespel, multiplayer)?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej,

Nej, jag hade precis öppnat kontot och spelat i cirka 2 timmar, sedan loggade jag ut och sedan tillbaka för att spela och hade problem med att logga in. Jag spelade på spelautomaterna.

Kära stwhite1971,

Förstår jag rätt att du redan har begärt återbetalning av dina insättningar på kasinot?

Ja det stämmer eftersom jag inte kan logga in på mitt konto och inte heller kan jag få hjälp via livechatt eller e-postadressen där.

Kära stwhite1971,

Eftersom du har bekräftat att du själv begärt återkrav kan vi tyvärr inte hjälpa dig mer. Även om jag sympatiserar med ditt beslut, finns det inget alternativ för oss att medla ditt ärende och ditt klagomål kommer nu att avvisas. Tack för att du förstår.

Observera att du kan få problem i framtiden att begära en återbetalning från ett casino.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru