Spelaren från Australien stötte på problem med casinot då de avslog hans uttagsförfrågningar och inte gav någon anledning till den nekade informationen eller kommunikationen. Klagomålsteamet försökte kontakta honom för mer information och förlängde svarstiden, men på grund av spelarens bristande kommunikation avslutades klagomålet utan ytterligare utredning. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han ville återuppta kommunikationen.
Golden Crown Casino - Spelaren kan inte ta ut pengar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$2 000
Golden Crown Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Casinot svarar inte och berättar inte orsaken till den nekade informationen och gör inget uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära Gffffffffiigd,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med xxx Casino. Jag behöver tyvärr mer information om ditt problem.
- Kan du vänligen ge ytterligare information?
- Har du begärt ett uttag?
- Vad menade du med förnekad information, tack?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Gfffffffiigd,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
