Goldbet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontolåsning.

Bästa Goldenbet-support,

Jag kontaktar er angående mitt huvudkonto och ett väntande uttag på 750 euro. Mitt konto låstes nyligen och jag fick information om att det beror på att det finns ett andra konto.

Jag skulle vilja förtydliga:

Jag skapade ett andra konto den 15 september 2025, men det användes aldrig för insättningar, spelande eller bonusar, förutom några gratissnurr som inte gav någonting.

Jag har alltid spelat rättvist och uteslutande på mitt huvudkonto.

Förra veckan tog jag ut 40 euro (22 september) från mitt huvudkonto utan problem.

Jag ber er vänligen att:

1. Stäng det oanvända duplikatkontot.

2. Återaktivera mitt huvudkonto.

3. Frigör mitt väntande uttag på 750 €.

Jag är helt villig att samarbeta med alla nödvändiga verifieringar (KYC). All kommunikation och bevis på insättningar kan tillhandahållas vid behov.

Tack på förhand för ditt snabba svar och din hjälp.

Med vänliga hälsningar,

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Kära Crunz,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Vad var anledningen till att man skapade ett dubblettkonto?
• För att säkerställa noggrannhet, kan du vänligen ge en länk till casinot som du vill lämna in ett klagomål angående?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Hej,

https://gbet6.xyz/?

Det här är länken till casinot som jag har den här tvisten med.

Jag spelade bara slots, kanske några live casinoshower men främst slots.

Inte helt säker om jag ska vara ärlig, men jag antar att jag ville använda registreringsbonusen utan insättning.

Vilket fungerade förresten inte eftersom du måste verifiera ditt telefonnummer.

Så några nyheter 9

Kära Crunz,

Vi har granskat ditt ärende och som du tidigare nämnt skapade du flera konton för att utnyttja kampanjen med gratissnurr för nya spelare. Observera att sådana kampanjer endast är avsedda för nya spelare, och att skapa flera konton för att kringgå denna policy är ett brott mot casinots villkor.

Även om vi förstår att du kanske inte avsåg att få en orättvis fördel, är användningen av flera konton för att få tillgång till kampanjerbjudanden ett allvarligt brott mot casinots regler. Därför kan vi inte hjälpa dig ytterligare med detta klagomål.

Vi beklagar att vi inte kan erbjuda ett mer gynnsamt resultat i detta fall. Vi uppmuntrar dig dock att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med andra onlinekasinon.

Med detta anser vi att ditt klagomål är avslutat.

Med vänliga hälsningar,

Katarina