Goldbet Casino - Spelarens konto stängs efter vinster.

Konto blockerat efter att ha vunnit 1322,60 € från verkligt saldo – Oskäligt krav på "Duplicatkonto" och begäran om insättning.

Beskrivning (Beskrivning / Meddelande):

Jag lämnar in detta klagomål mot [Nazwa strony, n.v. Goldlivo / Goldbetio] angående den otillbörliga blockeringen av mitt konto och konfiskeringen av mina medel.

Detaljer om situationen:

• Saldo: Jag vann 1322,60 € när jag spelade med mitt riktiga kontantsaldo. Jag använde inga bonuspengar för dessa vinster.

• Tidigare historik: Jag har varit en aktiv användare, gjort flera insättningar och till och med ett lyckat uttag på 30 euro tidigare. Detta bevisar att min betalningsmetod och identitet redan accepterades av operatören.

• Problemet: Omedelbart efter att jag vunnit en större vinst blockerades mitt konto. När jag kontaktade supporten fick jag veta att jag brutit mot regel 3.3 (Duplikatkonto).

• Utpressningsförsöket: "Supportchefen" (Anna) skickade ett mejl till mig där det stod att jag måste göra en ny insättning för att "bekräfta mitt primära konto" och avblockera mina pengar.

Mina argument:

1. Jag har inga andra konton. Detta är en falsk anklagelse som endast användes när jag försökte ta ut en större summa.

2. Att begära en insättning för att "verifiera" eller "avblockera" ett konto som redan har använts för insättningar och uttag är en mycket misstänkt praxis och ett brott mot reglerna för rättvist spelande.

3. Kasinot försöker använda en regel för "bonusberättigande" som en förevändning för att hålla inne vinster med riktiga pengar.

Önskat resultat:

Jag vill att mitt konto ska avblockeras och att hela mitt saldo på 1322,60 € ska göras tillgängligt för uttag utan ytterligare insättningskrav.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila