Goldbet Casino - Spelarens konto har stängts orättvist.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Goldbet Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Hej, här är mina svar på dina frågor:

1. Jag registrerade mig på casinot alldeles nyligen, för ungefär två veckor sedan, i slutet av maj 2026. Mina första insättningar gjordes den 25 och 26 maj.

2. Jag fick reda på att mitt konto hade stängts när jag försökte logga in på webbplatsen och såg blockeringsmeddelandet.

3. Jag spelade mestadels slots för att samla på mig mitt nuvarande saldo.

4. Ja, jag nådde mitt nuvarande saldo genom att framgångsrikt omsätta en bonus.

5. Jag delar även de officiella kvittona för insättningar gjorda med mitt Revolut-kort (under betalningsföretagets namn Lvrl), vilket bekräftar mina transaktioner med riktiga pengar.

Tack på förhand för din hjälp

Hej Webb,

3.3 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget och korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-postadress och per IP-adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "Duplikatkonton". Du får inte försöka öppna ett duplikatkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa inloggningsuppgifter. 3.4 Vi förbehåller oss rätten att avbryta spel, avvisa bonusar av alla slag, avbryta deltagande i kampanjer, samt permanent stänga av kunder från webbplatsens bonus-/kampanjprogram efter eget gottfinnande om du öppnat ett duplikatkonto. Företaget förbehåller sig rätten att tillämpa vissa eller alla ovanstående åtgärder eller inte tillämpa vissa åtgärder mot duplikatkonton i särskilda fall efter eget gottfinnande.

Om jag hade några överträdelser när jag vann 550 zloty, varför framförde de då inte detta krav och gav mig tillstånd att ta ut pengarna? Men saken är den att de inte vill betala mig de 9300 zloty som jag med rätta vann och letar efter en anledning.

Kära spelare,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har fler än 10 ärenden avslutade med "Ingen reaktionspolicy", är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem; dock kan den minskade betygsättningen orsakad av olösta klagomål komma att ändra casinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara vanligt att Goldbet Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem . Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla . Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter samt med affiliate-teammedlemmar.

Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Goldbet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Casinot kan återuppta detta klagomål när som helst.