Spelaren från Lettland hävdar att hans konto på Goldbet.io olagligt blockerades på grund av ett tekniskt fel som skapade en dubblettprofil, vilket han inte avsiktligt hade gjort. Han ansöker om att få sitt verifierade saldo på 130 EUR uttaget men får avslag från casinots support som ignorerar hans förklaringar.
Goldbet Casino - Spelarens konto har stängts olagligt.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 39m 33s
Goldbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningKära Wurik1989,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt konto och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål från just detta spelbolag. Trots ett flertal inlämnade ärenden har kasinot beslutat att anta en policy att inte reagera som svar på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta utan någon feedback.
Kan du skicka en skärmdump av dina kommunikationsförsök till petra.h@casino.guru ?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
