Goldbet Casino - Spelarens konto har stängts.

Jag registrerade mig på goldhaven.cc / goldbaron.cc. Jag vann ungefär 350+ euro. De bad mig att slutföra KYC, vilket jag gjorde. Efter att KYC hade skickats in avvisades mina uttag upprepade gånger med anledningen "slutförd KYC" trots att KYC redan hade skickats in. Mitt kontosaldo är 200 euro. De blockerade sedan mitt konto helt och förhindrade all åtkomst eller uttag. Jag har skärmdumpar av alla avslag på uttag, mitt saldo och meddelandet om att KYC granskas. Totalt skuldbelopp: cirka 200 euro.

Jag har inga andra konton med min KYC!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
• Vilka dokument har du skickat in som en del av KYC-processen på det här casinot hittills? Har några av dina dokument granskats och godkänts av relevant avdelning innan ditt konto blockerades?
• Gav casinot dig någon förklaring till varför ditt konto blockerades?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika