Goldbet Casino - Spelarens konto är avstängt och uttag försenat.

ANVÄND INTE DETTA KASINO!!

Blev ombedd att sätta in pengar för att verifiera mitt konto eftersom de anklagade mig för att ha dubbla konton! Gjorde bara insättning och försökte ta ut 200 av över 400, och mitt konto stängdes av. Har försökt att reda ut det via kundsupporten men blir ignorerad eller så tar det upp till en dag för svar!! Jag hade bara ett konto, bluffcasino!!

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära MissMuddy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de svårigheter du upplever. För att bättre förstå situationen och avgöra hur vi kan hjälpa dig skulle jag vilja ställa några frågor till dig.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll, eller någon som använder samma IP-adress, också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara när du besökte casinots webbplats?
• Kan du bekräfta om du har slutfört KYC-verifieringsprocessen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Hur mycket ombads du att sätta in på casinot för att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika