Spelaren från Irland satte in 25 euro på tisdagen, men pengarna hade ännu inte dykt upp på hans casinokonto. Trots flera e-postmeddelanden till Goldbet fick han vaga svar och inga tydliga svar, och vi bad honom skicka en skärmdump av kvittot och senare transaktions-ID och PDF-bevis som casinot begärt. Eftersom casinot förblev oansvarigt enligt vår policy att inte svara och spelaren senare slutade svara på våra meddelanden och påminnelser, avslutade vi klagomålet som olöst för tillfället.
Goldbet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 25 €
Goldbet Casino
Säkerhetsindex 4.2 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag gjorde en insättning på 25 € på tisdagen den 21:a, det drogs direkt från mitt bankkonto och varje gång jag mejlar Goldbet fortsätter de att springa runt och jag har inget rakt svar, det är nu fredag och fortfarande ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära gamingdj5334,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med din insättning och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål om olika problem från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden beslutade casinot att inte reagera på alla våra försök att förhandla om eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas också innerligt att du får din deposition så småningom.
Kan du skicka en skärmdump av ditt kvitto till tomas@casino.guru ?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har skickat ett mejl till er, det har gått 6 dagar nu, och de har fortfarande inte svarat eller berättat var mina pengar är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära gamingdj5334,
Tack för att du tillhandahöll den begärda informationen.
Jag beklagar att vi måste avsluta ditt klagomål som "Olöst", eftersom casinot i fråga – Goldbet Casino – nu har samlat på sig över 50 klagomål som avslutats enligt vår policy för "Inget svar". Tyvärr har casinot, trots våra upprepade försök, inte svarat på några av våra försök att medla i tvister.
Vi förstår att detta resultat är frustrerande och inte den lösning du hoppades på. Observera dock att olösta klagomål negativt påverkar casinots totala betyg, vilket så småningom kan leda till en förändring i deras tillvägagångssätt.
När det gäller Goldbet Casino har vårt team gjort flera försök att etablera kommunikation – via e-post, livechatt och till och med genom deras affiliate-partners – men inget har lett till meningsfull kommunikation. Detta mönster att ignorera tvistlösningsförfrågningar verkar vara konsekvent i många fall.
Av denna anledning rekommenderar vi starkt spelare att undvika detta casino.
Om casinot beslutar sig för att samarbeta i framtiden kan ditt klagomål återupptas när som helst.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Goldbet Casino. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Meddelandet från kasinot:
Hej! Ursäkta det sena svaret, men kan du skicka transaktions-ID och en PDF-fil med den slutförda transaktionen till min e-postadress: polixx@goldbet.io Om problemet kvarstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära gamingdj5334,
Vänligen informera casinot om detaljerna kring ditt problem.
Vänligen meddela mig om eventuella ytterligare händelser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej gamingdj5334,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
