Spelaren från Nederländerna har fått sitt konto stängt som en dubblett och begär återbetalning av sitt återstående saldo på 116,33 dollar. Goldbet avböjde ett uttagsförsök på grund av dessa anklagelser.
Goldbet Casino - Spelaren begär återbetalning efter kontostängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 12h 5m 25s
Goldbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningTitel: Goldbet vägrar återbetala saldot på 116,33 USD efter misslyckat uttag
Klagomål: Mitt konto ( sebastianbrokken@hotmail.com ) stängdes som en dubblett. Jag accepterar stängningen, men Goldbet vägrar att återbetala mitt återstående saldo på 116,33 dollar.
Den 22 mars AVSLÅS ett automatiskt uttag eftersom systemet försökte skicka det till ett hushållskonto (NL87 REVO...) istället för mitt personliga konto. Jag har försett Goldbet med det officiella meddelandet "AVSLÅS" och PDF-kontoutdrag som bevisar att pengarna aldrig anlände.
Trots detta skickar Goldbets supportteam endast automatiska svar om kontoavstängningen och ignorerar helt det faktum att de innehar mina personliga pengar. De har ingen rättslig grund att konfiskera detta saldo. Jag begär en manuell återbetalning till mitt personliga IBAN (ES94 0073...).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Whipsplash00,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
