Spelaren från Italien lämnar in ett formellt klagomål mot Glorion Casino för hennes uttagsbegäran på 230 € som gjordes den 18 april 2026, vilken fortfarande har statusen "väntande/verifiering". Hon åberopar ett brott mot villkoren, bristande transparens gällande verifiering och ingen kommunikation från casinot om reservationen.
Glorion Casino - Spelarens uttag är försenat och fastnar i verifieringen.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 9m 39s
Glorion Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
ÖversättningJag lämnar in ett formellt klagomål mot Glorion Casino angående min uttagsbegäran på 230 € som gjordes den 18 april 2026, vilken fortfarande har statusen "väntar/verifierad".
Situationen är oacceptabel av följande skäl:
Avtalsbrott: Handläggningstiden har vida överskridit de gränser som anges i Villkoren.
Bristande transparens: Mitt konto anger uttryckligen "Ingen verifiering krävs för tillfället", men uttaget har fastnat. Detta är en tydlig motsägelse och en oberättigad försening.
Ingen kommunikation: Jag har inte mottagit några förfrågningar om ytterligare dokumentation, och inte heller någon förklaring till denna reservation.
Jag har redan försökt lösa detta med deras kundsupport flera gånger utan framgång. Jag söker nu er hjälp för att få mina pengar.
Hälsningar,
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
