Glorion Casino - Spelarens konto öppnas igen trots självavstängning.

Hej

Jag stängde mig själv av från casinot på livstid i maj. Mitt konto har nyligen varit öppet och jag vill att det stängs omedelbart. Jag kontaktade livechatten omedelbart och sa att jag inte har någon kontroll. De bad mig att mejla supporten, vilket jag gjorde. Jag fick en bekräftelse på att de hade mottagit mejlet, men mitt konto är fortfarande öppet. Jag försöker verkligen hårt att inte spela, men jag har förlorat 100 dollar. Snälla, jag kan inte vänta i flera dagar på att det här kontot ska stängas. Jag önskar att det aldrig öppnades igen.

Tack så mycket

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Glorion Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du ge en tidslinje över händelseförloppet? Mer specifikt, när öppnade casinot ditt konto igen och när gjordes din senaste insättning?
• Har du klarat KYC-verifieringen på det här casinot?
• Kan du dela din ursprungliga begäran om avstängning? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila