Spelaren från Italien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Pengarna hade ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade förseningar och delbetalningar från Glorion Casino, med uttag på totalt 11 500 euro initialt, men senare med fokus på utestående belopp på 1 600 och 6 600 euro. Trots att vi lämnat bankuppgifter och samarbetat enligt KYC-procedurerna, stötte spelaren på blockerad kommunikation och obekräftade delbetalningar. Vi ingrep genom att kontakta casinot, begära bevis på betalningar och uppmana till att de återstående medlen skulle frigöras. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av majoriteten av betalningarna, och klagomålet avslutades sedan.
Glorion Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 11 500 €
Glorion Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Sandrinapu!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBästa klagomålscentralen, jag FÖRSTÅR OCH RESPEKTERAR policyn om 14 dagars väntetid. Jag begär dock ett undantag och omedelbart godkännande av klagomålet av dessa tre skäl som dokumenterats i bilagorna.
1 ÖVERTRÄDELSE MOT DEKLARERADE TIDER: GLORIAN casino bekräftade den 30/04/2026 att tiderna är 3–5 arbetsdagar från följande dag. FÖR UTTAG DEN 26/04/2026 löper den maximala tidsfristen ut den 02/05/2026. Att vänta i 14 dagar skulle innebära att man ignorerar casinots skriftliga villkor.
2. MOTSÄTTELSE OCH OND TRO: Samma dag, 30 april 2026, skickade kasinot tre inkompatibla meddelanden: i kö, under granskning, oväntad försening. Detta visar en avsikt att försena betalningen.
3 OBEHÖRIG BLOCKERING: Kontot är blockerat för det maximala antalet pågående uttagsförfrågningar när jag bara begärde 1500 euro. Enligt casinots villkor är månadsgränsen 7000 euro per månad.
AV DESSA ANLEDNINGAR gäller inte 14-dagarsfristen. Jag begär att en medlare utses och att ärendet snarast vidarebefordras till kasinot. Totalt innehållet saldo: 11 500 euro
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBrådskande uppdatering 01/05/2026 14:03:
Glorion Casino kontaktade mig via telefon kl. 13:48 idag på +33 4 53 70 26 06. Längd: 2 minuter. [Bilaga 8]
Under samtalet uppgav den självutnämnda "VIP-chefen Thomas" muntligt att "jag kommer att få betalningen på mitt konto imorgon, den 2026-05-02".
Denna telefonkontakt inträffade EFTER att det offentliga klagomålet hade inletts och utgör:
1. Brott mot Casino Gurus riktlinjer för direkt kontakt efter klagomål
2. Fjärde versionen tillhandahållen av kasinot efter de 3 motsägelsefulla e-postmeddelandena av 30/4
3. Försök till muntlig överenskommelse utan skriftligt spår
Jag har inte fått något bekräftelsemejl. Jag avslutar inte ärendet förrän betalningen har verifierats och bekräftats.
Jag upprepar: den 5-dagarsfrist som casinot deklarerade den 30 april för uttag gjorda den 26 april löper ut imorgon, den 2 maj 2026, kl. 23:59.
Om jag inte får 500 euro inom denna period kommer jag att begära statusen "Olöst" på grund av utebliven betalning + otillåten telefonkontakt.
Innehållet saldo: 11 500
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKasinot bekräftar min status skriftligen
VIP-nivå 3: 800 EUR/dag, 12 000 EUR/månad.
[Bilaga 11 - E-post Serena 2026-01-05]
Enligt villkor 6.12 som citeras av casinot självt,
Uttag måste uppfylla VIP-statuskraven.
Jag begärde bara totalt 1 500 euro, vilket motsvarar
till 12 % av VIP-månadsgränsen på 12 000 euro.
Blockerad för "månadsgräns överskriden"
av 04/30 är därför bedrägligt och i
brott mot villkoren 6.11 och 6.12.
Sista anmälningsdatum 6.15: idag 02/05 kl. 19:00.
Innehållet saldo: 10 000,16 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod morgon,
Jag begär snarast att mitt klagomål mot Glorion Casino ska lösas.
Situation:
Den 02/05/2026 begärde jag ett uttag på 800 €.
Den 03/05/2026 begärde jag ett andra uttag på 800 €.
Totalt obetalt: 1600 €
Från och med idag, den 10 maj 2026, har jag inte mottagit några betalningar. Casinot har blockerat chattkonversationer. Mitt konto är fortfarande tillgängligt, men jag kan inte kontakta supporten. Uttagsbegäranden har behandlats i 8 dagar.
Tester redan uppladdade:
Skärmdump av uttagsbegäran 02/05/2026 - Belopp 800 €
Skärmdump av uttagsbegäran 03/05/2026 - Belopp 800 €
Skärmdump av saldot före låset
Godkända KYC-dokument
Begäran till CasinoGuru:
Jag ber er omgående ingripande för att avblockera mitt konto och återbetala 1600 € till min ursprungliga betalningsmetod. Jag har inte brutit mot några villkor.
Om casinot inte betalar inom 7 dagar kommer jag att rapportera det till ADM och lämna in en anmälan för förskingring.
Tack.
Användare: Sandrinapu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Sandrinapu!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Karla,
Nej, problemet är INTE löst.
Glorion Casino fortsätter att INTE betala ut mina två uttag på 800 € vardera, begärda den 2 maj 2026 och 3 maj 2026. Totalt: 1 600 €.
Det har gått 8 dagar. Kasinot har blockerat supportchatten och svarar inte på e-postmeddelanden. Mina förfrågningar är fortfarande markerade som "pågår", men jag har inte mottagit några överföringar.
Jag begär att klagomålet förblir ÖPPET och att CasinoGuru snarast begär betalning från Glorion. Jag har inte brutit mot några regler och har godkänt KYC.
Jag bifogar skärmdumpar på uttagen igen.
Tack så mycket,
Sandrinapu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Sandrinapu, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning-
Ämne: Klagomål gällande Glorion Casino - Användare Sandrinapu
Hej Karla, tack för din hjälp.
Lyckade uttag: Nej, jag har inte mottagit några uttag till mitt Postepay-konto. Jag har bara mottagit tre inkommande överföringar från FurnishLab sro och SR Online Valletta Ltd., vilka jag tror inte har något med Glorion att göra.
KYC-verifiering: Ja, jag har skickat in min legitimation och selfie enligt begäran.
Bonus: Jag spelade utan en aktiv bonus.
Spel: Jag spelade bara på casino, inte på sportspel.
Kommunikation: Jag bifogar skärmdumpar från chatten med Glorions support där de säger att uttaget har behandlats i flera dagar, och sedan blockerade de min chatt.
Jag har inte kunnat kontakta dem på 6 dagar och uttaget har inte kommit.
Tack för ditt stöd.
Sandrinapu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Sandrinapu,
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din särskilda handläggare, Igor, ( igor.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Karla Dagslända
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Sandrinapu ,
Mitt namn är Igor och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende.
Jag beklagar att höra om ditt problem med Glorion Casino och jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant från Glorion Casino att delta i den här diskussionen och bidra till att lösa detta klagomål.
Kära Glorion Casino ,
Skulle du kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen?
Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Igor,
Jag behöver din hjälp att eskalera detta med Casino Guru.
Situation:
Mitt godkända uttag är 7 400 € – jag har bekräftat detta i chatten.
Glorion vägrar nu att bekräfta beloppet skriftligen innan behandling, med hänvisning till "säkerhets- och integritetsprotokoll". Skärmdump bifogad.
I chatten nämnde de 5 001,41 €, vilket är mindre än det godkända beloppet. Jag accepterar inte delbetalning.
Jag har mejlat Rina och begärt en skriftlig bekräftelse på beloppet på 7 400 €, men om de inte svarar eller försöker betala mindre behöver jag Casino Guru ingripa.
Vänligen eskalera detta och se till att jag får hela beloppet på 7 400 €. Låt mig veta om du behöver skärmdumparna från e-postmeddelandet eller ärendenummer 50480846.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Igor, brådskande uppdatering om fallet med Glorion.
De betalade bara 800 euro, vilket motsvarar uttaget av 3.
Uttag från den 6:e och 13:e väntar fortfarande, totalt 6 600 euro.
Jag bifogar en skärmdump av betalningen jag mottog och ber dig att lämna in ett formellt klagomål för det återstående beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningÄmne: Påminnelse om Glorion-ärendet - Ärende 50531107 - Väntande betalningar
Hej Igor,
Jag uppdaterar dig om fallet med Glorion.
Den 22/05 fick jag stöd från Glorion:
E-post kl. 14:42: De säger att ärendet granskas av betalningsavdelningen men kan inte lämna några siffror på grund av integritetsskäl.
E-post direkt efter: Automatiskt Zendesk-kvitto med ärende 50531107 och bekräftelse på att det är under granskning.
Jag har inte fått några svar sedan dess och betalningarna är fortfarande pågående.
Kan du begära det själv? Jag har bifogat e-postadresserna och ärendenumret.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningÄmne: Uppdatering om Glorion-ärendet - Saknade betalningar för 6 och 13 maj - Ärendenummer 50531107
Hej Igor,
Jag kommer att hålla er uppdaterade om läget eftersom det finns några oklarheter.
Glorion betalade mig 800 euro. Det är oklart om detta är uttaget som gjordes den 3, 6 eller 13 maj, eller om det är en del av saldot på 5 001,41 euro som de påstår sig vara villiga att betala.
Av meddelandet de skickade mig framgår att de hade ett saldo på 5 001,41 euro vid tidpunkten för kontostängningen och att de bara hade för avsikt att betala det återstående saldot. Jag har bifogat en skärmdump.
Om mitt saldo var 5 001,41 euro, borde de ha betalat mig hela beloppet. Istället annullerade de automatiskt de väntande uttagen på 2 400 euro från den 6:e och 13:e, vilket de själva påstår.
Jag bör påpeka att kontot stängdes kort efter att jag påpekade att webbplatsen inte har en ADM-licens för att verka i Italien.
Jag ber dig att kolla med Glorion:
Vilket uttag/saldo motsvarar de utbetalda 800 €?
Vad var det exakta saldot innan kontot stängdes?
Varför annullerades uttagen på 2 400 euro från 6/05 och 13/05?
För att ge mig en historiklogg över kontot och transaktionerna
Jag kan inte acceptera att ärendet avslutas förrän jag har klarhet i dessa saknade belopp.
Tack, jag ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Sandrinapu,
Jag skulle vilja be dig att endast svara på specifika frågor eller endast dela nödvändig information.
Jag förstår att du försöker hjälpa till genom att dela alla möjliga bevis, men att skriva många olika långa meddelanden gör tråden mindre tydlig och gör faktiskt mitt arbete svårare. Tack!
Kära alla,
Jag vill informera dig om att jag har lyckats få kontakt med casinorepresentanten utanför den här tråden.
De bad om användarnamn och e-postadress så att de kunde undersöka det här ärendet.
Jag meddelar er när det finns några nyheter att dela med mig av.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Sandrinapu,
Som jag nämnde tidigare vill jag be er att endast svara på specifika frågor eller dela nödvändig information.
Att skriva långa meddelanden utan något mervärde gör tråden mindre tydlig och gör faktiskt mitt arbete svårare.
Dessutom vill jag be er att visa respekt mot alla inblandade parter.
Om detta beteende fortsätter måste jag tyvärr avvisa och avsluta detta klagomål.
Vi väntar för närvarande på casinots uppföljning. De begärde information om ditt konto för att kunna utreda ärendet. När de svarar och tillhandahåller ytterligare information om detta klagomål kan vi gå vidare och vidta ytterligare åtgärder för att lösa det.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningGod kväll Igor
Jag ber om ursäkt för tidigare meddelanden. Jag ser fram emot att höra från dig efter att casinot har svarat.
Tack.
sandrinapu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Sandrinapu,
Enligt casinots e-post kontaktade de dig i slutet av maj för att gå vidare med din återbetalning.
...Enligt kontrollen begärde vi spelarens bankuppgifter den 21 maj 2026 för att kunna initiera utbetalningen av det återstående saldot.
Kan du be spelaren att kolla sina e-postmeddelanden? Om det behövs kan vi kontakta spelaren igen...
Kan du vänligen kontrollera din e-post och bekräfta om den här informationen stämmer?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningÄmne: Re: Återbetalningsbegäran 5046658 - Bankuppgifter redan skickade
God morgon Casino Guru-teamet,
Jag bekräftar att jag skickade mina bankuppgifter till Glorion Casino den 21 maj 2026 kl. 15:26, vilket du kan se i det bifogade/vidarebefordrade e-postmeddelandet.
Kasinot bad mig om mina uppgifter för återbetalningen på 5 001,41 €, och jag svarade omedelbart med mitt IBAN, BIC och kontoinnehavarens uppgifter.
Jag ber er därför att uppmana Glorion att fortsätta med överföringen. Flera dagar har gått och jag väntar fortfarande.
Jag är tillgänglig för ytterligare förtydliganden.
Med vänliga hälsningar,
[redigerad av Casino Guru]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningÄmne: Re: Återbetalningsbegäran 5046658 - Bankuppgifter redan skickade
God morgon Casino Guru-teamet,
Jag bekräftar att jag skickade mina bankuppgifter till Glorion Casino den 21 maj 2026 kl. 15:26, vilket du kan se i det bifogade/vidarebefordrade e-postmeddelandet.
Kasinot bad mig om mina uppgifter för återbetalningen på 5 001,41 €, och jag svarade omedelbart med mitt IBAN, BIC och kontoinnehavarens uppgifter.
Jag ber er därför att uppmana Glorion att fortsätta med överföringen. Flera dagar har gått och jag väntar fortfarande.
Jag är tillgänglig för ytterligare förtydliganden.
Med vänliga hälsningar,
[redigerad av Casino Guru]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Glorion Casino,
Enligt spelaren har de redan skickat sina bankuppgifter till dig.
Vänligen meddela mig om du har fått mejlet.
Om inte, vänligen kontrollera skärmdumpen ovan, eftersom den innehåller spelarens bankuppgifter.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHej Igor,
Brådskande uppdatering om mitt Glorion-fall:
1. Glorion annullerade TVÅ uttag på 800 € vardera. Totalt 1600 €.
Jag bifogar en skärmdump av TIM-mejlet med "uttag avbrutet".
2. De skrev till mig och frågade om jag hade avbokat det.
Nej, det gjorde jag inte. Mitt konto är låst, så jag kan inte logga in för att avbryta något.
Jag bifogar en skärmdump av deras e-postmeddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära alla,
Casinorepresentanten kontaktade mig utanför den här tråden och informerade mig om att utbetalningsbegäran har vidarebefordrats till relevant avdelning.
Kära Glorion Casino,
Tveka inte att meddela oss när det finns några nyheter att dela med dig av angående denna betalning.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Hej Igor, casinoguru betalade beloppet 5001,00 .. saknar fortfarande 1600 euro .. två uttag på 800 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Igor,
Glorion betalade 5 001,00 € den 17/06/2026 - omedelbar SEPA-överföring, se skärmdump.
Det finns fortfarande två uttag på 800,00 € vardera. Återstående totalsumma: 1 600,00 €.
Jag ber er att återuppta kravet för full betalning.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Sandrinapu,
Enligt casinots e-post har alla dina uttag behandlats.
Vänligen meddela oss om denna information är korrekt.
Du kan också använda knappen Lös för att automatiskt markera det här klagomålet som löst. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej Igor,
Uppdatering: Glorion betalade mig bara 800 € av totalt 2400 €.
De 3 proverna som begärdes var:
1. 800 € av 03/06 - BETALT
2. 800 € av 06/06 - SAKNAS
3. 800 € av 13/06 - SAKNAS
Så det saknas fortfarande totalt 1 600 euro. Kasinot säger "allt behandlat", men det stämmer inte.
Jag bifogar en skärmdump av mitt kontoutdrag där du bara kan se krediten på 800 euro från den 3 juni.
Jag ber casinot att tillhandahålla CRO/SEPA + transaktions-ID för uttag den 6 juni och 13 juni. Utan betalningsbevis ber jag att ärendet ska förbli öppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej Igor,
Om du läser om de tidigare meddelandena så är allt skrivet sedan jag blev blockerad.
Jag påminner dig: Glorion betalade bara 800 euro av 2400 euro.
Två uttag på 800 euro från 06/06 och 13/06 saknas.
Kasinot säger "allt behandlat" men det stämmer inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Glorion Casino,
Enligt spelarens meddelande saknas fortfarande två uttag på 800 € (från 06/06 och 13/06).
Kan ni ge oss någon information eller bevis gällande dessa transaktioner?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej Igor,
Tack så mycket för din hjälp och för att du omedelbart skrev till Glorion och begärde bevis på de två saknade uttagen den 6 juni och 13 juni.
Jag uppskattar verkligen stödet. Jag väntar på casinots svar och kommer att hålla er uppdaterade.
Tack igen
Sandrina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningVi vill be casinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Sandrinapu,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Igor
Hej Sandrinapu,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Igor
Automatiskt översatt:
