Spelaren från Australien nekades uttag och kontot stängdes efter att ha omsatt pengar med en rabatt. Kasinot uppgav att han var svartlistad från en annan webbplats men lämnade inga detaljer, vilket gjorde honom frustrerad eftersom han fortfarande kunde spela på en partnersajt. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets begäran om ytterligare information och kommunikationsregister som behövdes för att undersöka ärendet. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar, med möjlighet att öppna igen om spelaren valde att återuppta kommunikationen.
GLBET9 Casino - Spelarens konto har stängts på grund av svartlistning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$300
GLBET9 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag spelade på den här sidan i ungefär två veckor, satte sedan in en massa pengar och förlorade. Det hände att jag nästa dag fick en återbetalning på 188 dollar. Jag slutförde omsättningen och tog ut det maximala tillåtna beloppet på 300 dollar. Efter lite strul med att försöka göra uttag kom de så småningom tillbaka och sa att mitt uttag hade avvisats på grund av att en annan sida hade svartlistat mig. De ville inte berätta vilken sida det var och varför, jag vet fortfarande inte, men de använde detta som en ursäkt för att neka mitt uttag och stängde sedan mitt konto. Jag försökte prata med dem, de ville inte engagera sig och det är roligt att deras partnersajt fortsätter att låta mig spela och inte har spärrat kontot. Det finns ingen anledning för dem att spärra mitt konto och neka mig ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Themuss,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Glbet9 (https://glbet9.com/). Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Themuss,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
