GJ Casino - Spelarnas pengar konfiskeras.

KYC har slutförts och det finns en insättnings- och uttagshistorik.

Vi kan inte tillhandahålla transaktionsregister.

Vänligen kontakta casinot omedelbart.

Jag satte in 1 000 dollar på det här casinot och började spela med 2 500 dollar, inklusive bonuspengar, men på grund av ett casinofel blev nästan alla spel ospelbara.

Som ett resultat av detta förverkades bonusen, och eftersom jag inte kan placera spel kan jag inte ta ut mina pengar.

Jag har redan lämnat in en stor mängd bevis som visar att jag inte kan spela diverse spel, men casinot vägrar att erkänna misstaget och insisterar på att om jag inte lägger insatser kommer de att ta ut mina pengar efter att ha tagit ut en avgift på 20 %.

Vänligen be en representant från kasinot komma hit omedelbart.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära andandjonnyx,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.

För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, kan du ge mer information om följande:

• Vilket specifikt fel uppstod som gjorde spelen ospelbara?
• Har du fått någon kommunikation från casinot angående deras vägran att erkänna misstaget?
• Vilka bevis har du lämnat in till casinot, och hur reagerade de?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra