Spelaren från Ryssland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
GG.BET Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 000 руб
GG.BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningFörst och främst vill jag säga, jag vet inte om det är nödvändigt att skriva på engelska, men om detta är att föredra så kan jag enkelt byta till det. Innan dess kommunicerade jag med supporten på engelska.
Kasinot försenar betalningen och bryter mot sin egen klausul i reglerna 8.14 enligt vilken alla betalningar upp till 300 usd måste utföras senast nästa dag från datumet för begäran "8.14. Ett uttagsbelopp upp till 300 USD kommer att bli betalas till kundens konto för nästa dag från datum för begäran, förutom helger och helgdagar". Kasinot hävdar att alla transaktioner från deras sida genomfördes i tid, och de kan inte säga när jag kommer att få mina pengar.
Transaktionsnummer - a2251abd-49ee-4e3f-9e8d-568b6105ebdb
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära mrromanusdraco,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej mrromanusdraco
Kan du vänligen ange det omtvistade transaktions-ID? Eftersom vi inte ser några aktiva/väntande uttag.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHallå,
Enligt våra register misslyckades den angivna transaktionen ovan.
De nya - framgångsrika. För närvarande finns det inga väntande/nya förfrågningar.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag godkänner det, och jag fick ett meddelande från din support att transaktionen avbröts och jag fick tillbaka alla pengar på saldot, och de erbjöd mig att prova olika utbetalningssystem. Idag försökte jag ta ut en liten del av pengarna och det var framgångsrikt, så jag kan säga att problemet var löst. Men jag hoppas att du kommer att göra något för att åtgärda sådana problem i framtiden.
ps Tack till både GGBETs supportteam och Kristina för din hjälp och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningFantastiska nyheter, mrromanusdraco. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
