GG.BET Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerats.

Oberättigad kontostängning och konfiskering av återstående vinster (cirka 3 000 dollar) av GGBet

Beskrivning: Jag lämnar in ett formellt klagomål mot GGBet för godtycklig blockering av mitt konto och konfiskering av mina återstående vinster under den falska anklagelsen om "multikontohantering".

Sammanfattning av fallet: Mitt totala saldo var cirka 8 600 dollar. Kasinot hade redan behandlat flera uttagsförfrågningar och betalat ut en betydande del av mina vinster. Men medan jag försökte ta ut det återstående saldot – vilket jag uppskattar till cirka 3 000 dollar – frös GGBet plötsligt mitt konto. Eftersom jag nu är blockerad från att logga in kan jag inte bekräfta den exakta slutliga centen, men kasinot håller inne en betydande summa.

Jag bestrider starkt dessa anklagelser baserat på följande punkter:

1. Strategisk blockering under pågående uttag: Casinot hade inga problem med min identitet eller mitt spelande medan de betalade ut de första tusen dollarna. Det är mycket inkonsekvent och misstänkt att "avgörande bevis" bara plötsligt upptäcktes när det var dags att betala den sista delen av mitt saldo. Detta verkar vara ett kalkylerat drag för att minimera deras totala utbetalning.

2. Subjektivitet i "spelstil" och kampanjer: Supportagenten hänvisade till "likheter i spelstil" som bevis. Jag deltog i en specifik kampanj med högt värde som erbjöds av GGBet. Naturligtvis använder rationella spelare liknande spelmönster och spelval för att effektivt uppfylla omsättningskraven. Att följa en populär strategi för ett specifikt erbjudande är vanligt beteende bland många oberoende spelare och kan inte användas som bevis på ett brott mot användarvillkoren.

3. Bristfällig teknisk bevis (krypto och enhet):

Betalningsinformation: Jag satte in pengar via USDT (ERC20). I kryptovalutaekosystemet kan transaktionsvägar genom vissa gateways eller börser uppvisa likheter. GGBet har inte kunnat tillhandahålla några bevis för att min privata, individuella plånbok är kopplad till något annat konto.

Enhet och plats: De citerade min enhet (Android/OPPO) och plats. Dessa är generiska identifierare som används av tusentals människor. Likhet i hårdvara är inte en giltig grund för att konfiskera medel.

4. Vägran av slutlig verifiering (Video KYC): För att undanröja eventuella tvivel erbjöd jag mig uttryckligen att genomgå en Video KYC-intervju för att bevisa att jag är ensam ägare till kontot och för att förklara mitt spelande. GGBet vägrade blankt detta och uppgav att det var "onödigt". Om casinot hade agerat i god tro skulle de ha accepterat denna verifiering på hög nivå för att bekräfta sanningen.

Slutsats: Jag har aldrig delat mitt konto eller min enhet med någon. Jag är en enskild spelare. Jag ber CasinoGuru att medla i denna tvist och ber GGBet att:

Tillhandahåll en fullständig redogörelse för mitt återstående saldo.

Tillhandahålla obestridliga, objektiva bevis för sina påståenden till en oberoende part.

Frigör mina återstående medel (cirka 3 000 USD) efter att jag har tillåtit mig att slutföra en videoverifiering.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära miyasumin91,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?

Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila