GG.BET Casino - Spelarens konto har stängts och pengarna konfiskerats.

Jag har bara ett konto som jag försökte verifiera. GG Bet accepterade mitt ID-kort och mitt bankkort (detta var efter att de begränsat mitt konto och nekat mitt uttag). Jag behövde skicka ett kontoutdrag som visade var jag befann mig, vilket jag gjorde, men en operatör avböjde det, så jag väntade på ett kontoutdrag. Plötsligt, efter två dagar efter att mitt konto hade begränsats, stängde de av mig från flera konton. Jag försökte aldrig verifiera två konton med samma ID, hade aldrig två konton och gjorde aldrig insättningar med mitt kort på andra konton på GG Bet. Jag vann en serie vinstgivande spel. Omedelbart efter att jag vunnit begränsade GG Bet mina kontobegränsningar. Två dagar senare stängde de av mig helt och konfiskerade min insättning plus mina pengar på 2 250 euro. Insättningen accepterades på några sekunder, men för uttaget behövde jag vänta en dag en gång och blev avvisad. När jag försökte igen avböjde de och stängde av mig. (När de stängde av mig hade jag redan verifierat mitt ID-kort och mitt bankkort). Jag har aldrig använt en VPN, jag har aldrig skapat en annan profil och jag är den enda användaren av min enhet på GG Bet. Jag begär uttryckligen en oberoende granskning och är 100 % villig att genomgå ett livevideosamtal för KYC-verifiering med mitt pass/ID för att bevisa min unika identitet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila