Spelaren från Indien hade satt in 5 000 den 8 april 2025, men pengarna hade inte krediterats hans ggbet-konto. Trots att de hade lämnat bevis på transaktionen, inklusive ett kontoutdrag och UTR-nummer, hävdade casinot att ärendet hade varit under utredning under de senaste tre månaderna. Efter att ha granskat ytterligare dokument som spelaren tillhandahöll, fastställdes det att ytterligare förtydligande behövdes angående transaktionsdetaljerna. På grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser hade klagomålet dock avslutats. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om så önskas.
GG.BET Casino - Spelarens insättning är försenad och okrediterad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 INR
GG.BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag satte in 5 000 kr den 8 april 2025, men det krediteras inte på mitt ggbet-konto. De sa att de inte har fått något, men jag gav dem allt som bevis. Mitt kontoutdrag, UTR-nummer och skärmdump av betalningen. De säger fortfarande att ärendet är under utredning från de senaste 3 månaderna.
Transaktion I a6f1d5db-4f99-4726-8164-5b852ac0883ap
Spelare jag skulle 58053063
Det känns som att jag blir lurad
Hur ett företag som ggbet, som sponsrar topp-CS-lag, började lura folk? Den här sidan borde förbjudas överallt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära M0ng1r,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problem med din insättning hos GGBet.
För att bättre förstå ditt ärende, kan du förtydliga följande:
- Har du kontaktat din bank eller betalningsleverantör angående den här transaktionen, och i så fall, har de bekräftat om betalningen har behandlats korrekt från deras sida?
- Fick du något bekräftelsemejl eller kvitto från GGBet när du försökte göra insättningen?
- Har casinot gett er någon uppskattad tidslinje för när utredningen kommer att vara klar?
- Kan du bekräfta om du har gjort några andra insättningar hos GGBet sedan april, och om dessa behandlades normalt?
Om du har några relevanta e-postmeddelanden, officiella svar från din bank eller ytterligare skärmdumpar av transaktionen, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru så att vi kan granska dem i detalj.
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHar du kontaktat din bank eller betalningsleverantör angående den här transaktionen, och i så fall, har de bekräftat om betalningen har behandlats korrekt från deras sida?
SVAR - JA, JAG HAR SKICKAT BEVISET TILL E-POSTADRESSEN SOM NÄMNS OVAN
Fick du något bekräftelsemejl eller kvitto från GGBet när du försökte göra insättningen?
ANS-NEJ
Har casinot gett er någon uppskattad tidslinje för när utredningen kommer att vara klar?
svar-nej
Kan du bekräfta om du har gjort några andra insättningar hos GGBet sedan april, och om dessa behandlades normalt?
svar-ja
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära M0ng1r,
Tack så mycket för ditt svar och för att du har förtydligat detaljerna hittills.
För att gå vidare, kan ni vänligen förse oss med era kontoutdrag som täcker perioden från den 8 april 2025 (datumet för den omtvistade insättningen) till idag? Helst bör kontoutdragen visa alla transaktioner relaterade till GGBet under denna tidsram.
Anledningen till att vi ber om detta är att kasinon vanligtvis kräver bevis inte bara på den specifika misslyckade transaktionen, utan även på alla lyckade före och efter. Att ha en fullständig bild av din betalningshistorik gör att vi kan visa att:
- det omtvistade beloppet skickades faktiskt från din bank,
- samma betalningsmetod har använts framgångsrikt i andra fall, och
- viktigast av allt, att den förlorade insättningen aldrig krediterades tillbaka eller återbetalades till dig.
Den här typen av bevis kan avsevärt stärka ditt ärende och hjälpa oss att driva ärendet framåt med casinot.
Vänligen vidarebefordra kontoutdragen (du kan dölja orelaterade personliga transaktioner om så önskas) till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära Petronela ,
Tack för att du granskade detta klagomål och gav oss möjlighet att ge ett svar.
Angående den nämnda transaktionen är den fortfarande i statusen "ny", vilket indikerar att den är i det inledande skedet av bearbetningen. Efter en grundlig granskning av vår ekonomiavdelning bekräftades det att medlen inte har krediterats till oss.
All information du lämnade har kontrollerats mot våra interna data, men ingen bekräftelse på överföringen hittades. Av denna anledning har vi upprepade gånger rekommenderat användaren att kontakta sin bank direkt för att klargöra detaljerna.
Vi beklagar uppriktigt situationen. Tyvärr kan vi inte påverka hur betalningen slutförts eller ha någon kontroll över dessa medel utan att vi mottagit den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningVill du ha kvitto på betalningen? Ska jag skicka det till dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära M0ng1r,
Vid det här laget är det viktigt att följa instruktionerna som redan tillhandahållits av casinot. Eftersom deras finansavdelning bekräftade att betalningen aldrig krediterades till deras sida är nästa steg att du kontaktar din bank direkt. De kommer att kunna klargöra transaktionens status och bekräfta om pengarna behandlades korrekt eller om de ska återföras till ditt konto.
Om du får någon officiell bekräftelse eller dokumentation från din bank angående denna betalning, vänligen dela den här i klagomålstråden så att vi kan granska den tillsammans.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning
Detta är bankbekräftelsen från både banken och bekräftelsen från UPI India (den indiska myndighetens myndighet). Alla bevis ... till och med banken i Maharashtra, där ggbet har kontot som jag har skickat pengarna till, har godkänt att pengarna har mottagits.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKära M0ng1r,
Tack för att du delar med dig av de ytterligare dokumenten. Efter att noggrant ha granskat skärmdumparna märkte jag att förutom det ursprungliga referensnumret du angav tidigare (804250981950024) finns det också ett annat transaktionsreferensnummer synligt: 509881563747.
Det är viktigt för oss att skilja mellan dessa två, eftersom de kan avse olika transaktioner. Kan ni förtydliga detta och ge eventuell kommunikation eller bekräftelse specifikt gällande transaktionen med referensnummer 804250981950024 ? Detta hjälper oss att verifiera situationen mer exakt och säkerställa att vi hanterar rätt betalning.
Tack så mycket för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej M0ng1r,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
