Spelaren från Filippinerna hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Trots att han var en helt verifierad och regelbunden spelare på kasinoplattformen försenades hans uttag på grund av problem med kasinots betalningsleverantör. Spelaren hade gjort framgångsrika uttag tidigare med samma metod. Efter nästan 20 dagar fick spelaren äntligen sitt uttag. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.
GG.BET Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 16 000 ₱
GG.BET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, mitt uttag är försenat vilket vanligtvis bara tar timmar till 1 dag. De säger hela tiden till mig att detta kan ta 5 arbetsdagar, men den femte arbetsdagen följde jag upp och de sa till mig att det finns ett problem med deras betalningsleverantör och föreslog att de avbryter uttaget och fick mig att göra om processen. Och jag drar tillbaka som de föreslog men det finns fortfarande inte på mitt konto. Jag är ganska orolig eftersom detta aldrig har hänt förut och jag är fortfarande mycket förlust. Jag gillade verkligen deras plattform, snabb och lätt att navigera men gör deras spelare oroliga och deras supporttjänst är ganska oförskämd, med den upprepade dialogen "vänta i 5 arbetsdagar".
Ber vänligen om din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära toraozz,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej Kristina,
Tack för det snabba svaret. Jag är helt verifierad och har spelat med deras plattform i nästan ett år så jag är ganska orolig att detta hände eftersom det vanligtvis krediteras direkt. De fortsätter att säga "tyvärr finns det ett problem med deras betalningsleverantör som orsakar förseningar" Sedan ska jag vänta inom 14 dagar och vänligen återkomma till mig för att hjälpa dig.
Tack och var säker
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, min andra begäran har också tagit 7 dagar eller 5 arbetsdagar och de gör samma sak för att förlänga min begäran. Jag vet inte vad jag ska göra längre. De sa till mig att det inte finns något att oroa sig för men det är ganska oroande. Skickar bilaga i batch 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej toraozz,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har inte fått mitt uttag än
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningHej, jag mailade dem igen och de gör detsamma efter 14 dagar och rekommenderar att avbryta mitt uttag.
Automatiskt översatt:
uppdatering:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, toraozz. Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare? När fick du det senaste uttaget? Har du använt samma uttagsmetod tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, ja jag har använt samma uttagsmetod som dem i nästan över ett år, det är första gången det hände. Detta ärende btw kan avslutas nu, efter ungefär nästan 20 dagar har jag fått mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära toraozz,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
